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我院召开门诊专题会议
发布日期:2022/08/06


        随着医疗卫生事业的发展,医疗机构门诊诊疗服务量日益增加,服务范围逐渐拓展,服务内涵更加丰富,对加强门诊质量管理的需求越来越高。为保障医疗质量安全,提升门诊服务能力,满足患者就医需求,门诊部于8月3日下午在门急诊大楼七楼会议室举办门诊工作专题会议,全院28个门诊科室,四个职能部门等85人参加会议。

 


院长杨睿海参加会议并讲话 


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副院长广会娟参加会议并讲话


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门诊部何春琳副主任主持会议。

 

        首先何春琳组织对2022年国卫办医发〔2022〕8号)《医疗机构门诊质量管理暂行规定》进行解读、学习。然后汇报门诊近三年各科室工作量、工作质量并进行对比、分析讨论,重点针对2022年上半年门诊工作运行中存在的问题进行了反馈、分析并提出了整改意见。

 

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        运营管理部韩垚副主任关于近期门诊费用的调整给大家做解读,强调本次医疗费用是调整而不是单纯的涨价,虽然诊疗费上调了但是检查、检验等费用下调的力度10%左右,希望大家正确理解并做好解释工作。

 

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        医保管理部陈雪梅副主任医师对于门诊慢特病运行中相关的问题进行了汇报,并以工作中实际案例指出开处方过程中不完善之处,希望各位医生掌握慢病用药原则、要求,规范开药,避免审方通不过让患者多跑路现象。

 

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        投诉办殷春兰主任针对门诊上半年患者投诉问题进行了案例分析,指出了服务不足之处,纠正患者接诊过程中不良细节,要求门诊医生做有温度的医生提升满意服务。

 

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        广会娟业务副院长肯定了门诊工作近年来年取得的成绩,并再次提出门诊工作的重要性。要求多部门联合共同做好门诊工作,提高门诊服务质量保障安全。 


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        杨睿海院长强调了门诊工作的重要性,他指出门诊是医院的前沿窗口,是医院的脸面,我们每个门诊医生要爱惜自己的脸面。要改善患者就医感受首先从门诊接诊医生优质服务开始。 

        此次会议的召开,对医院三甲医院创建,改善医院门诊服务,优化门诊服务流程,规范门诊管理,提高患者满意度,起到了积极的推动作用。